ユーザーエクスペリエンス

ユーザーエクスペリエンスとは

ユーザーエクスペリエンス(User Experience, UX)「顧客経験」が重視されるようになりました。

従来、お客様は、製品の機能の多さ、性能の良さ、信頼性の高さ、価格の安さ等を重視していましが、近年、市場のグローバル化、製品のコモディティ化が進む中、製品の機能、性能等の価値だけではなく、製品のユーザーエクスペリエンスを重視されるようになってきています。

製品のユーザーエクスペリエンスとは、製品にかかわるあらゆる場面を通してお客様(ユーザー)を満足させる、感動させる体験・経験(エクスペリエンス)を提

供するということです。製品を使用する場面では、製品がストレスなく使える、やりたかったことが簡単に実現できる、さらには製

品を使って業務が楽しく行える、感動を覚えるという感性的な「満足感」、「感動」を製品の提供価値として評価をするものです。

私たちデブウォームズは、ユーザーエクスペリエンスが重要であると考えています。開発したシステムやアプリが、お客様の期待以上のものを提供し、感動や満足感を感じて頂けるものを提供を目指しています。